Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez GAUTTag, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse contact@nfprotect.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra engager sa responsabilité.
Frais de retour
En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre. Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
Remboursement
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, nous remboursons les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Produit défectueux ou non conforme
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité. Cette garantie est distincte du droit de rétractation.
Adresse de retour
Les produits ne doivent pas être retournés directement au fabricant ou à un fournisseur sans instruction préalable de notre part. Contactez-nous avant tout retour afin d’obtenir l’adresse et les modalités de retour.
Vendeur
GAUTTag est une marque exploitée par NF PROTECT, SARL.
Contact : contact@nfprotect.fr